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Numerazioni Premium a Valore Aggiunto

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Le Numerazioni Non Geografiche NNG a Tariffazione Speciale Spagnole consentono di offrire i servizi a valore aggiunto raccogliendo chiamate a pagamento da tutti i telefoni della Spagna. 

Il funzionamento è molto simile ai servizi VAS - Value Added Services italiani: al chiamante verrà applicata una tariffa premium ed una quota parte (quota reverse) verrà pagata al Centro Servizi, all’azienda o al professionista Cliente PremiumLine.

Le numerazioni Premium Spagnole hanno differenti prefissi, a seconda della tipologia di servizio erogato:

  • 807: Servizi di Business e Marketing (help desk, servizio informazioni, vendita servizi o prodotti)
  • 806: Servizi di Svago e Divertimento (cartomanzia, oroscopi, giochi, concorsi telefonici, ecc.)
  • 803: Servizi di Intrattenimento per Adulti

Come funziona

Il chiamante compone il numero 80X dal proprio apparecchio telefonico della rete Spagnola (sia fisso che mobile), la chiamata arriva al nodo di rete intelligente Intermatica che, in base alle impostazioni predefinite dal Cliente:

  • provvede ad informare il Cliente sulla tipologia del servizio e sulla durata massima della chiamata tramite un messaggio gratuito;
  • fornisce eventuali servizi registrati ed IVR interattivi automatici;
  • indirizza la chiamata su numeri di rete fissa o mobile, in base al piano di instradamento;
  • interrompe la chiamata al raggiungimento del tempo massimo di connessione previsto dalla normativa Spagnola (30 minuti).

Tramite l’interfaccia web è possibile visualizzare le chiamate entranti ed accedere alle relative statistiche di traffico, tutto in tempo reale. Inoltre, è anche possibile gestire:

  • Terminazioni ed instradamenti;
  • Call Center - Centralino Virtuale;
  • Servizi IVR, sondaggi telefonici.

I servizi devono essere erogati nel pieno rispetto della normativa spagnola prevista dal Ministerio de la Presidencia - Referencia: BOE-A-2002-3602, raggiungibile tramite il seguente link http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOEA-2002-360

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